Vertragsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online‑Dienste von Heats. Sie beschreiben unsere vertragliche Beziehung zu Ihnen, Ihre Pflichten als Nutzer und die grundsätzlichen Regeln für Spiel, Einzahlungen, Auszahlungen und Promotionen. Mit der Registrierung erkennen Sie diese Bedingungen an. Wir behalten uns das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, wenn Verstöße oder Unregelmässigkeiten festgestellt werden.

Kontoverantwortung

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und korrekte Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Jede Transaktion, die über Ihr Konto erfolgt, gilt als von Ihnen autorisiert, sofern nicht anders nachgewiesen. Sie dürfen nur ein Benutzerkonto haben; Mehrfachkonten können gesperrt und Guthaben einbehalten werden. Bei Verdacht auf Missbrauch oder Betrug behalten wir uns Kontosperrungen vor.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme am Spielangebot ist nur für Personen erlaubt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrem Wohnsitzstaat erreicht haben. Zusätzlich gilt, dass Sie nicht in einem Land wohnhaft sein dürfen, das von uns als gesperrt geführt wird. Vor Auszahlungen kann eine Kontoverifizierung (KYC) verlangt werden; hierfür sind übliche Dokumente wie Identitätsnachweis und Wohnsitznachweis vorzulegen. Verifizierungen dienen der Sicherheit und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Akzeptable Nutzung der Plattform

Die Plattform ist ausschließlich für rechtmässige Zwecke bestimmt. Verboten sind unter anderem das Manipulieren von Spielen, das Versuchszahlen von Identitäten Dritter, das Umgehen von Sicherheitsmaßnahmen und das Nutzen automatisierter Tools zur Ausnutzung von Promotionen. Bei Verstößen werden Konten gesperrt und gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet.

Allgemeine Regeln zu Boni und Aktionen

Promotions und Bonusangebote unterliegen jeweils eigenen Teilnahmebedingungen. Grundsätzlich gelten Beschränkungen bezüglich Maximaleinsatz während der Umsetzung von Bonusbedingungen, Spielbeiträgen zur Erfüllung von Umsatzbedingungen und Ausschlüsse bestimmter Spielarten. Umsatzbedingungen, Gültigkeitsfristen und mögliche Höchstgewinne sind in den spezifischen Aktionsbedingungen angegeben. Wir behalten uns vor, Bonusangebote zu ändern oder zurückzuziehen, wenn Missbrauch vermutet wird.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen können über die angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen; mindesteinzahlungen und Verarbeitungszeiten variieren je nach Methode. Auszahlungen werden in der Regel an dieselbe Zahlungsmethode zurückgesendet, die für Einzahlungen genutzt wurde, sofern dies technisch möglich ist. Auszahlungsprüfungen können Identitäts- und Zahlungsnachweise, zusätzliche Dokumente oder eine Sicherheitsüberprüfung umfassen. Wir können Limits für Auszahlungen festlegen und behalten uns vor, bei Unregelmässigkeiten Zahlungen vorübergehend zurückzuhalten.

Streitbeilegung

Im Falle von Unstimmigkeiten sollten Sie zuerst unseren Kundendienst kontaktieren, damit wir eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden können. Kommt keine Einigung zustande, erläutern wir den weiteren Ablauf und mögliche Schlichtungsstellen, die für Ihren Wohnsitz relevant sind. Schriftliche Beschwerden sind nachvollziehbar zu dokumentieren.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Wesentliche Änderungen werden wir ankündigen und, sofern erforderlich, Ihre Zustimmung einholen oder Fristen einräumen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die jeweils gültige Fassung der Bedingungen regelmässig einzusehen. Fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.