Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen und Heats. In diesem Dokument erklären wir unsere grundlegenden Regeln für die Nutzung der Plattform, Ihre Pflichten als Nutzer und die Rechte, die wir uns vorbehalten. Wir bitten Sie, die folgenden Punkte sorgfältig zu lesen, da sie für Kontoeröffnung, Einzahlungen, Auszahlungen und die Teilnahme an Aktionen gelten.

Kontoverantwortung

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, gilt als von Ihnen autorisiert, solange Sie uns nicht unverzüglich über einen unbefugten Zugriff informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, wenn Anhaltspunkte für Betrug, Bonusmissbrauch, Geldwäsche oder wiederholte Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.

Teilnahmeberechtigung

Teilnahmeberechtigt sind nur natürliche Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben und in ihrem Wohnsitzland rechtlich zum Spielen berechtigt sind. Pro Person ist nur ein Konto gestattet; Mehrfachkonten können zur Schließung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen führen. Bestimmte Länder sind von der Teilnahme ausgeschlossen; Informationen dazu finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen im Kundenbereich.

Zulässige Nutzung der Plattform

Die Plattform darf ausschließlich für legale Zwecke genutzt werden. Verboten sind Manipulationen, automatisierte Zugriffstools, das Ausnutzen von Systemfehlern sowie jede Handlung, die den regulären Betrieb stört. Wir überwachen Nutzeraktivität, um Unregelmäßigkeiten zu erkennen. Bei Verdacht auf missbräuchliches Verhalten behalten wir uns technische Prüfungen und Kontosperrungen vor.

Allgemeine Bonus‑ und Aktionsregeln

Alle Allgemeine Aktionen und Bonusangebote unterliegen speziellen Bonusbedingungen, die beim jeweiligen Angebot hinterlegt sind. Bonusguthaben kann zeitlich begrenzt sein und es gelten Umsatzbedingungen sowie game‑contribution‑Regeln. Wir behalten uns vor, Boni zu stornieren oder Teilnahmeberechtigungen zu verweigern, wenn Anzeichen von Bonusmissbrauch oder Mehrfachkonten bestehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind nur mit Zahlungsmitteln erlaubt, die Ihnen gehören. Vor Auszahlungen führen wir Auszahlungsprüfungen durch, einschließlich Kontoverifizierung und Zahlungsnachweisen. Während dieser Prüfungen können Auszahlungen vorübergehend zurückgehalten werden. Wir empfehlen, Ihre Identitätsunterlagen frühzeitig hochzuladen, um Verzögerungen zu vermeiden. Kontolimits und Auszahlungsgrenzen können je nach Konto und Aktivität angewendet werden.

Streitbeilegung

Im Falle von Unstimmigkeiten bitten wir Sie, zunächst unseren Kundendienst zu kontaktieren. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, informieren wir über die verfügbaren internen Beschwerdewege und gegebenenfalls über externe Schlichtungsstellen, soweit anwendbar. Alle Beschwerden sollten alle relevanten Angaben und Belege enthalten.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden auf der Plattform bekannt gegeben. Fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung einer geänderten Fassung gilt als Zustimmung. Wichtige Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigen, kommunizieren wir gesondert.

Verantwortungsvolle Nutzung

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen: Nutzer können persönliche Limits, Time‑Outs oder Selbstsperren einrichten. Bei Bedarf verweisen wir auf Hilfsangebote und Beratungsstellen. Falls Sie Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie unseren Support.